تبدیل یک چشم انداز برای داشتن مشتری وفادار با تجربه فروش شروع می شود. این فروشندگان هستند که لحن را تنظیم می کنند و برای این که اول باشند، باید یاد بگیرند که کارآمد و ارتباط مؤثر داشته باشند. فروشندگان موفق می دانند که برای ارائه یک تجربه ارزشمند باید مهارت های خاصی را انتخاب کنند. در اینجا پنج مورد از مهمترین موارد ذکر شده وجود دارد، و اینکه چگونه می توانید در فروش با این روش ها موفق شوید:


1- اولویت بندی

همه فروشندگان مشغول کار هستند. بنابراین چرا برخی به نظر می رسد تحت فشار و بی نظمی هستند و برخی دیگر موفق در هر چیزی هستند؟ زیرا گروه دوم آموخته است که اولویت بندی کند. اولویت بندی به فروشندگان این امکان را می دهد تا آنچه را که واقعاً مهم است از وظایفی که صرف مقابله با آنها خوب است جدا کنند.

اولویت بندی فقط موضوع تهیه لیست کارها نیست. مرکز استراتژی فروش روش "ABC" را پیشنهاد می کند : دسته "A" باید شامل پروژه هایی باشد که برای موفقیت شرکت ضروری است، مانند ارسال پیشنهاد برای هدف گذاری آینده. در گروه "B" مواردی مانند پیگیری های لازم را قرار دهید که مهم هستند اما می توانند تا هفته بعد به تعویق انداخته شوند. وظایفی مانند دسترسی سرد را به طبقه "C" واگذار کنید، و این نشان می دهد که از اولویت بالایی برخوردار نیستند.


2- مذاکره

چه فروش نرم افزار سازمانی و چه اتومبیل های استفاده شده باشد، فروشندگان باید بدانند که چگونه مذاکره کنند. اگرچه مذاکره موفقیت آمیز شما را ملزم به درک نیازهای طرف مقابل می کند، گروه آموزش مذاکره   SAB همچنین از اعلان های  شخصیتی برای درک فرد استفاده می کند.

در اوایل روند فروش حس کنید که خریدار شما کیست. به جای اینکه برای آنها یک تست شخصیتی بفرستید، از نشانه هایی برای حدس زدن در نوع شخصیت خود استفاده کنید و قدم های خود را به آن متناسب کنید. مثلا:

درون گرایی در مقابل برونگرایی: افراد درونگرا قبل از پاسخ به سوالات فکر می کنند، در حالی که برون گراها تمایل دارند بلافاصله پاسخ دهند. اگر سؤالی دارید، در حین سخنرانی به صورت دوره ای از درونگراها بپرسید. انتظار دارید که افراد برون گرا آزادانه از آنها سؤال کنند.

شهود در مقابل سنجش: اگر آنها به اینجا و اکنون توجه کنند، احتمالاً آنها احساس شهود را ترجیح می دهند و همین امر باعث می شود افراد به آینده توجه کنند. وقت دیگری را صرف کنید تا چشم اندازهای حساس را برای چالش آنها درک کنید، در حالی که چشم انداز شهودی و چشمگیری به راه حل می دهید.

فکر کردن در مقابل احساس: افرادی که به احساس متصل می شوند، چگونگی تحت تأثیر قرار گرفتن دیگران را در نظر می گیرند، در حالی که متفکران، گرایش به هدفمند بودن دارند. از متفکران انتظار دارید که روی فاکتورهای سخت مانند قیمت تمرکز کنند. چشم اندازهایی که احساس را ترجیح می دهند ممکن است بیشتر نگران چیزهایی مانند برنامه های اجرایی باشند.

درک کردن در مقابل قضاوت: انواع درک درمورد تجربه است، در حالی که انواع داوری بیشتر به نتیجه نهایی مربوط می شوند. با بستگان صبور باشید، که ممکن است به زمان بیشتری یا نقاط مثبت برای بستن فروش نیاز داشته باشید. با داوری پییش بروید.


3- پاسخگو بودن

تمام شرکت ها بر اساس تجربه مشتری خود بالا می روند و سقوط می کنند. فروشندگان نه تنها از نظر زمان، بلکه از نظر عاطفی نیز باید پاسخگو باشند. عواملی مانند سرعت پاسخ، انعطاف پذیری در کانال های ارتباطی، همدلی و مثبت باعث می شوند که نگرانی آینده به همکاری با فروشنده و یا تمدید شرکتی که نماینده آنها است، بپردازند.

 پیوندهایی را در مواردی نصب کنید که تماس تلفنی را با شما قادر می سازد، ایمیلی را ارسال کنید یا هنگام آماده شدن جلساتی را درخواست کنید. موقعیت ها را با دکمه های کلیک به گپ در محتوای سایت تغییر دهید. خطوط فروش و خدمات مشتری را جداگانه نگه دارید تا آینده نگران نیازی به درخواست انتقال نداشته باشند، و بتوانند دیدگاه و نظرات خود را توضیح دهند.


4- نوشتن

فروشندگان باید در ارتباطات کتبی خود به همان اندازه صالح و خونگرم بیایند. چشم اندازها به کسی که نمی تواند جمله ای را برای درک نیازهای ذینفعان اعتماد کند، اعتماد نخواهند کرد. حتی مقررات ایمیل می توانند تصوری از بی دقتی ایجاد کنند.

برخلاف برخی از مهارت های موجود در این لیست، مهارت های نوشتن عمدتاً از طریق تمرین انفرادی ساخته می شوند. مرتباً بخوانید و از سبک نویسنده ای که تحسین می کنید، سبک مکالمه و در عین حال حرفه ای الگو بگیرید. بر ایجاد ارتباط عاطفی متمرکز شوید.


5- ارتباط غیرکلامی

زبان بدن بخش بزرگی از پیام ارسال شده در طی مکالمه فروش است. اینکه یک فروشنده چگونه خودش را نگه می دارد می تواند اضطراب و سردرگمی برقرار کند، یا می تواند اعتماد به نفس و سهولت را نشان دهد. حتی از هر اتاق، چشم اندازها به این نشانه ها توجه می کنند.

یاد بگیرید که سیگنالهایی را که ارسال می کنند کنترل کنید. و بعضی از بازاریابان ترفندهایی را پیشنهاد می کند که می تواند احساس قدرت و اعتماد به نفس به شما بدهد: سینه خود را صاف کنید و مستقیم بایستید. در حالی که صحبت می کنید قدم بزنید. لبخند خود را بر چهره خود نگه دارید، حتی وقتی اوضاع تنش بخورد. حرکات خود را متفاوت کنید، اما آنها را کوچک نگه دارید. این مهارت ها را ارتقاء دهید تا یک تجربه عالی به چشم اندازها بدهید تا خریداران را به عنوان مشتریان وفادار داشته باشید.

مرجع

شاد بودن، عادت‌هایی را در سبک زندگی روزمره ما وارد می‌کند که در نهایت برای سلامت ما مهم است. برای مثال افراد شاد معمولا توجه بیشتری به مصرف میوه، سبزیجات و غلات کامل دارند. تحقیق بر روی بیش از 7000 بزرگسال ثابت کرده که افراد با احساسات مثبت بیشتر، تا 47 درصد بیشتر از دیگران میوه و سبزیجات تازه مصرف می‌کنند. رژیم غذایی غنی از میوه و سبزیجات قطع به یقین منجر به طیف گسترده‌ای از فواید سلامتی می‌شود؛ از جمله ریسک ابتلا به دیابت، بیماری‌های قلبی و سکته مغزی را کاهش می‌دهد.

در همین تحقیق، محققان دریافتند که افراد شاد تا 33 درصد فعالیت جسمی بیشتری دارند. آن‌ها چیزی حدود 10 ساعت یا بیشتر در هفته ورزش می‌کنند. فعالیت جسمانی منظم به استحکام استخوان‌ها، افزایش سطح انرژی، کاهش چربی و فشار خون کمک می‌کند. علاوه بر اینها، شاد بودن می‌تواند به بهبود عادات خواب کمک کند که خودش باعث افزایش تمرکز، راندمان بالا در کار‌های روزانه و به نوعی مفیدتر بودن می‌شود. همچنین کسانی که عادات خواب بهتری دارند کمتر دچار اضافه وزن می‌شوند.

تحقیق دیگری که در مورد تاثیر شادی در بزرگسال انجام شد نشان داد که مشکلات خواب از جمله دشواری در به خواب رفتن یا داشتن خواب ناپیوسته، در افرادی که احساس شادمانی کمتری دارند تا 47 درصد بیشتر اتفاق می‌افتد، که این خود نشانگر ارتباط قوی بین احساسات مثبت و خواب است. بدیهی است که داشتن سیستم ایمنی سالم برای جلوگیری از ابتلا به بیماری‌ها ضروری است. تحقیقات نشان می‌دهد شاد بودن می‌تواند سیستم ایمنی شما را قوی‌تر نگه دارد. این امر می‌تواند خطر ابتلا به انواع سرماخوردگی و عفونت ریه را کاهش دهد.

طی آزمایشی بالغ بر 300 فرد سالم در معرض مخاط آلوده به ویروس قرار گرفتند و مشاهده شد که افراد با سطح نشاط کمتر، تقریبا سه برابر ریسک بیشتری در دریافت ویروس و ابتلا به سرماخوردگی دارند. در آزمایش دیگری، محققان به 81 دانشجو واکسن هپاتیت B تزریق کردند، ویروسی که کبد را مورد حمله قرار می‌دهد. بدن دانشجویان شادتر حدود دو برابر بیشتر از سایرین آنتی‌بادی تولید کرد که این امر مستقیما نشان‌دهنده سیستم ایمنی قوی‌تر است.

چگونگی تاثیر شادی بر سیستم ایمنی هنوز به‌طور دقیق مشخص نشده است. ممکن است بخاطر اثر نشاط بر HPA (ارتباط فعالیت محور هیپوتالاموس- هیپوفیز- آدرنال) باشد که به بهبود عملکرد سیستم ایمنی، هورمون‌ها، سیستم گوارش و سطح اضطراب کمک می‌کند. دیگر اینکه افراد شاد تمایل بیشتری به انجام عادات تقویت‌کننده سلامت از جمله پیروی از رژیم غذایی سالم و فعالیت جسمانی منظم دارند که این خود نقش مهمی در تقویت سیستم ایمنی ایفا می‌کند.

شاد بودن می‌تواند سطح استرس را کاهش دهد. به طور معمول، استرس بیش از حد باعث افزایش سطح کورتیزول می‌شود؛ هورمونی که منجر به بسیاری از مشکلات مانند بد خوابی، افزایش وزن، دیابت نوع 2 و فشارخون بالا می‌شود. مطالعات بسیاری بیان کرده که میزان کورتیزول، وقتی فرد شاد است پایین می‌آید. در حقیقت یک تحقیق روی بیش از 200 بزرگسال نشان داد که وقتی شرکت‌کنندگان در معرض شرایط اضطرابی آزمایشگاهی قرار گرفتند، میزان کورتیزول در شرکت کنندگان شاد 32 درصد کمتر از افراد ناشاد بود. نتیجه اینکه بدن افراد شاد کورتیزول کمتری تولید می‌کند.

شادمانی می‌تواند با کاهش فشار خون و دیگر فاکتور‌های بیماری‌های قلبی، از قلب شما حفاظت کند. تحقیقی روی بیش از 6500 فرد بالای 65 سال نشان داد که احساس مثبت داشتن تا 9 درصد ریسک فشار خون بالا را کاهش می‌دهد. شادمانی همچنین می‌تواند ریسک بیماری‌های قلبی، بزرگترین عامل مرگ در دنیا را پایین بیاورد. تحقیقات زیادی نشان داده شاد بودن بین 13 تا 26 درصد ریسک ابتلا به بیماری‌های قلبی را کم می‌کند.

حتی مشخص شده افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی می‌توانند با شاد بودن به سلامت خود کمک کنند. بالغ بر 30 تحقیق سیستماتیک نشان داده احساسات مثبت و شاد بودن در بیماران قلبی 11 درصد خطر مرگ را کاهش می‌دهد. باید خاطر نشان کرد که دلیل تاثیر شادی بر سلامت قلب ممکن است بخاطر عادات رفتاری ناشی از زندگی شاد باشد؛ عواملی از جمله فعالیت‌های جسمانی، سیگار نکشیدن و رژیم غذایی سالم.

شاد بودن به شما کمک می‌کند زندگی طولانی‌تری داشته باشید. یک تحقیق طولانی مدت در سال 2015 انجام شد که تاثیر شادمانی بر 32 هزار نفر را بررسی کرد. در این تحقیق 30 ساله مشخص شد که احتمال مرگ در افراد ناشاد 14 درصد بیشتر از افراد شاد است. بالغ بر 70 مطالعه مختلف صورت گرفته که ارتباط بین شادمانی و طول عمر در افراد سالم و همچنین افراد با مشکلات جسمانی همچون مشکلات قلبی و کلیوی را بررسی کرده است. مشخص شد احساس شادمانی بیشتر، ریسک مرگ را در افراد سالم تا 18 درصد و در افراد مبتلا به بیماری تا 2 درصد کاهش می‌دهد.

هنوز به درستی مشخص نشده است که چطور شادمانی به افزایش امید به زندگی می‌انجامد. شاید تا حدی بخاطر افزایش عادات رفتاری مثبت همچون سیگار نکشیدن، انگیزه برای انجام فعالیت‌های ورزشی، پیروی از اصول بهداشتی و پزشکی، عادات درست خواب و... باشد.

بیماری آرتریت که باعث ورم و تحلیل مفاصل می‌شود درد زیادی را به بیمار تحمیل می‌کند. مطالعات زیادی نشان داده احساس شادمانی می‌تواند درد و گرفتگی مفاصل را در بیماران مبتلا به آرتریت کم کند. همچنین شاد بودن می‌تواند عملکرد و حرکات جسمانی را در این بیماران بهبود ببخشد. تحقیقی که روی بیش از هزار بیمار مبتلا به آرتریت و زانوی دردناک صورت گرفته نشان داده بیماران شادتر در روز بالغ بر 711 قدم بیش از بیماران ناشاد بردارند؛ چیزی در حدود 8 و نیم درصد.

شادی همچنین می‌تواند به کاهش درد در شرایط دیگر هم کمک کند. در تحقیقی که بر روی حدود هزار بیمار ریکاوری شده پس از سکته مغزی انجام شده، مشخص شد شادتر‌ها 13 درصد درد کمتری را در بازه زمانی سه ماه پس از ترخیص از بیمارستان گزارش کردند. محققان بر این باورند که دلیل این امر می‌تواند مثبت‌اندیشی و احساسات خوشایندی باشد که افراد شادتر دارند و در پی آن ایده‌ها و افکار جدیدی که نگرش‌شان به زندگی را تحت تاثیر قرار می‌دهد. شادی می‌تواند استراتژی‌هایی برای وفق دادن خود با شرایط سخت بسازد که باعث می‌شود از درک و دریافت درد کاسته شود.

مرجع

نشانه هایی که نشان می دهد عاشق شده اید، مطابق با علم روز:

مفهوم عاشقی برای همه افراد متفاوت است بعضی افراد عاشق بوده اند و حس آن را درک کرده اند و دیگران خیلی مطمئن نیستند که آیا این عشق است یا فقط یک حس پرستش عمیق می باشد. خوشبختانه بدن شما دارای برخی از روش های بسیار پنهانی است که شما را مجذوب شخص دیگری می کند ، زمانی که عاشق میشوید به این نشانه ها توجه کنید.


شما احساس می کنید که در اوج هستید:

این کاملا طبیعی که دیوانه وار عاشق شخصی بشوید ؛ مطالعه ی موسسه Kinsey نشان داد که مغز فردی که در معرض عشق قرار دارد، همانند مغز فردی است که کوکائین مصرف کرده است.این توضیح خوبی است برای اینکه چرا مردم در روابط جدید گاهی کاملا بی معنی و عجیب رفتار میکنند.


شما همیشه در مورد آن شخص فکر می کنید:

اگر کسی را دوست داشته باشید، ممکن است احساس کنید که نمی توانید آن را از ذهن خود خارج کنید.این به این دلیل است که مغز شما فنیل اتیلین آزاد می کند، "مواد مخدر عاشقانه" هنگامی که با کسی دوست میشوید و این هورمون احساس شادی را با شریک زندگی شما ایجاد می کند.شما ممکن است با این احساس آشنا شوید زیرا فنیل اتیلامین نیز در شکلات یافت می شود.


شما می خواهید آنها خوشحال باشند:

عشق یک مشارکت مساوی است، اما شادمانی کسی که عاشق او میشوید بسیار برایتان اهمیت دارد.اصطلاح "عشق مهربانی" می تواند یکی از بزرگترین نشانه های یک رابطه سالم باشداین، به این معنی است که شما تمایل دارید مسیری را انتخاب کنید تا زندگی شریکتان ساده تر و شادتر بماند. اگر در یک روز بارانی ترجیح می دهید خیس شوید تا شریکتان خیس نشود یا در روز های تعطیل صبحانه درست میکنید نشان آن است که عاشق شده اید.


شما اخیرا استرس دارید:

گرچه عشق اغلب با احساسات گرم و فازی همراه است، اما می تواند منبع عظیمی از استرس باشد.عشق در عالم باعث می شود که مغز شما کورتیزول هورمون استرس را آزاد کند، که می تواند منجر به احساس گرما شود بنابراین اگر متوجه شده اید که خیلی نمی توانید صبور باشید یا شما به نوعی ترسیده اید، ممکن است فقط عاشق شده باشید.


شما احساس درد نمی کنید:

عاشق شدن ممکن است دردناک باشد، اما اگر متوجه شدید که عشق به معنای واقعی کلمه، شما را خیلی آزار نمی دهد ، می تواند علامت عاشقی باشد.مطالعه ای که توسط دانشکده پزشکی دانشگاه استنفورد انجام شد، شرکت کنندگان به عکس شخصیتی که دوست داشتند، خیره شدند و معلوم شد که این عمل می تواند درد متوسط ​​را تا 40٪ و درد شدید را تا 15٪ کاهش دهد.


شما چیزهای جدید را امتحان میکنید:

هر کس می خواهد در شروع رابطه شخص را تحت تاثیر قرار دهد، اگر به طور مداوم در حال کشف چیزهای جدید هستید که شریکتان از آن لذت می برد باید گفت عاشق شده اید.در حقیقت، یک مطالعه نشان داد افرادی که ادعا کرده اند که عاشق هستند اغلب سرگرمی ها و ویژگی شخصیتی متنوعی داشتند بنابراین، حتی اگر شما از کلاس رقصی که با شریک زندگی خود در آن شرکت دارید ، نفرت دارید، این امر می تواند تاثیر مثبتی بر شخصیت شما داشته باشد.


ضربان قلب شما با آنها هماهنگ است:

هنگامی که به شخص مورد علاقه خود فکر می کنید قلب از تپش می ایستد ، یک مطالعه نشان داده است که احتمال دارد ضربان قلبتان هماهنگ با هم بتپد مطالعات انجام شده توسط دانشگاه کالیفرنیا، دیویس، نشان می دهد که قلب زوجین وقتی که عاشق می شوند، ضربان قلبی یکسان دارند.احساس اتصال عمیق به شریک زندگیتان یک علامت خوب برای هر کسی است که او را دوست دارید.


شما با چیزهای ناخوشایند خوب هستید:

اگر در حالی که شریکتان شلخته است و باز او را میبوسید نشان از عاشقی استدر واقع، مطالعه ی دانشگاه گرونینگن در هلند نشان داد که احساسات تحریک جنسی میتواند احساسات ناخوشایند را از بین برود.


شما بامزه تر می شوید:

یک مطالعه نشان داده است که عشق ورزیدن می تواند موجب حس بیماری و علائم فیزیکی شبیه به اضطراب یا استرس، مانند عرق کردن بشود اگر چه این احساسات، احتمالا بعد از اینکه شما واقعا با شریک زندگی تان راحت تر شدید از بین میرود.


شما عاشق عادت های او میشوید:

وقتی شروع به شناخت یک فرد میکنید،عادت هایی را می بینید که او را منحصر به فرد می کند. و احتمالا همین عادت ها شما را مجذوب و عاشق می کند یک مطالعه نشان می دهد که خصوصیات کوچک میتواند عشق را عمیق تر کند، نه فقط ویژگی های جسمی، زیرا افراد دارای ترجیحات منحصر به فرد هستند ؛ بنابراین اگرچه ممکن است در نگاه اول به نظرتان شریک زندگی خود را کمی قاطعانه در نظر بگیرید، اگر متوجه شدید که ناگهان در معرض انحصار بودن آنها هستید، ممکن است عاشق شده باشید.

مرجع

خوش بین بودن، چه از نظر روحی و چه از نظر مالی، کارساز است. طبق تحقیقات اخیر، خوش بین ها نسبت به بدبین ها عادت های مالی سالم تری دارند. اگرچه تقریباً دو سوم خوش بین ها شروع به ساختن صندوق اضطراری کرده اند، اما کمتر از نیمی از بدبینان همین کار را انجام داده اند.

خوشبینان همچنین احتمال بیشتری برای کسب درآمد بیشتر از مزایای شغلی برخوردار هستند. مهمتر از آن، خوش بین ها احساس می کنند که نسبت به امور مالی خود استرس کمتری دارند. اما چگونه می توانید هنگام مدیریت واقعیت های استرس زا ، خوش بینی مالی را پرورش دهید؟

خوش بینی مالی در مورد نادیده گرفتن چالش ها نیست. این در مورد اعتقاد داشتن توانایی شما برای مقابله با آن چالش ها و بهبود منابع مالی با وجود آنها است. در اینجا یاد می گیرید که چگونه  بتوانید شروع به پرورش خوش بینی در زندگی مالی خود کنید.


1- ذهنیت رشد را اتخاذ کنید.

به جای فکر کردن در مورد شرایط مالی خود به عنوان شرایط ثابت که نمی توانید تغییر دهید، در عوض به اقداماتی که می توانید انجام دهید در جهت بهبود سلامت مالی خود فکر کنید که هر لحظه فرصتی را برای انتخاب رفتارهای مالی جدید و بهتر ارائه می دهد. به عنوان مثال، حتی اگر واقعیت مالی شما مانند بدهی های زیاد به نظر برسد، هنوز می توانید رفتارهای مثبت مالی مانند بررسی صورت های خود و گذراندن هر هفته را شروع کنید.


2- پیروزی های کوچک را جشن بگیرید.

اگرچه بررسی اظهارات و هزینه های شما در هر هفته ممکن است تمام مبارزات مالی شما را در طول شب حل نکند، مهم است که این عادت های مالی مثبت را بشناسید و پیروزی های کوچک آنها را جشن بگیرید.

حتی اگر به سادگی پرداخت صورتحساب کارت اعتباری خود در هر ماه و یا جابجایی 5 دلار در حساب پس انداز در هر هفته باشد، پیروزی های کوچک می توانند به شما کمک کنند تا به مرور زمان برنده های بزرگ شوند، که باعث می شود مغز شما شروع به تمرکز روی پیشرفت کند.


3- به مشکلات، موقت فکر کنید.

رشد خوش بینی مالی شما را ملزم می داند که عقب نشینی موقت است. این امر می تواند به ویژه در مقابل ضربات بزرگی مانند از دست دادن شغل شما چالش برانگیز باشد.

چالش هایی که در آن لحظه غیرقابل تحمل می شوند، هنگامی که شما آنها را می پوشاندید موقتاً احساس کنترل می کنید. به ویژه هنگامی که آنها را با جشن پیروزی های کوچک در طول مسیر همراهی می کنید.


4- خود را با خوش بینان احاطه کنید.

اگر متعهد به استفاده از چشم انداز مالی خوش بینانه هستید و حلقه فوری اجتماعی شما در همان تعهدات مشترک نیست، پیروی از آن برای شما دشوارتر خواهد بود.

این بدان معنا نیست که شما باید دوستان و اعضای خانواده خود را که در برابر بدبینی مالی تسلیم شده اند، رها کنید. این بدان معناست که با رشد کردن، باید تلاش آگاهانه ای انجام دهید تا خود را با افرادی که مسیری خوش بینانه اقتصادی را که در آن قرار دارید درک و پشتیبانی کنند.

مرجع